자주 묻는 질문FAQ

고객님들께서 자주 문의하시는 질문에 대한 답변을 모아 놓은 곳입니다.
이곳에 올라오지 않은 질문은 언제든지 편하게 문의해 주세요.

가능합니다. 홈페이지의 「예약양식」을 통해 예약하시거나, 전화로 예약해주시면 됩니다. 예약양식을 통해서는 방문 시간 2시간 전까지 예약이 가능합니다. 2시간 이후의 예약은 전화로 받고 있으니 편하게 연락해 주시길 바랍니다.

물론 당일 직접 방문해주셔도 이용하실 수 있습니다만, 혼잡도에 따라서는 대여가 어려울 수도 있으므로 가능하면 사전에 예약하시는 것을 추천드립니다.

전날까지 취소하시면 별도의 취소 수수료가 부과되지 않습니다. 다만 다른 고객에게도 영향을 미칠 수 있으니 가능한 빠른 시일 내로 전화주시길 바랍니다.

가능합니다. 전화로 연락주시길 바랍니다.

당일 선택도 가능합니다. 다만 상품의 종류에 따라 수량에 한계가 있기 때문에 미리 양해 바랍니다.

신청 시에 받은 메일 주소가 잘못 기재되어 있을 가능성이 있습니다.
번거로우시겠지만 전화로 확인해 드리고 있으니 연락 부탁드립니다.
또한 실수로 이중 예약을 한 경우라도「문의」를 통해 연락주시면 변경이 가능합니다.

익일 반납은 옵션 항목으로 인당 1000엔으로 가능합니다. 이 경우 다음날 정오 12:00까지 반납해주시면 됩니다. 또한 신분증이 필요하기 때문에 함께 지참 부탁드립니다.
※후리소데·니샤쿠소데·하카마 렌탈의 경우 인당 2000엔입니다.

고객님께서 옷을 고르시는 시간에 따라서도 다르지만 옷을 착용하는 데 15~20분 정도, 헤어세팅에 15분 정도가 소요됩니다. 또한 접수나 소품을 고르는 데에도 시간이 필요하니 어느 정도의 여유를 갖고 방문해주시길 바랍니다. 혼잡 상태에 따라서도 달라질 수 있으며 전체 소요시간은 대략 45분~1시간 반 정도 소요됩니다.

안정기 상태라면 이용이 가능합니다. 가능한 한 느슨하게 착용해드리고 있으나 이에 관해서는 본인책임과 판단으로 부탁드립니다.

죄송합니다. 저희 가게에서는 미용 기구의 반입은 거절하고 있습니다.

기본적으로 플랜 안에 필요한 것이 모두 포함되어 있으므로 빈손으로 오셔도 괜찮지만, 겨울 등의 추운 시기라면 내복 등을 착용하고 오시면 더 좋습니다.

가능합니다만 통상의 렌트 플랜 요금과 동일한 금액이 책정됩니다.

기본적으로 코디 일람에 나와있는 기모노는 재고를 마련해두고 있으나, 그 날의 방문객수나 유지보수로 인해 없는 경우도 있기 때문에 양해 바랍니다.

「기모노·유카타 세트」를 제외한 모든 플랜에 여성 고객의 헤어세팅이 포함되어 있습니다.

기모노의 오염, 손상이 있을 경우 실비로 청구를 하고 있습니다.
이를 예방하기 위해 보험 300엔(세금별도)가입을 추천하고 있습니다.

가능합니다. 택배를 통한 익일 반납의 경우 렌탈하신 다음날 배송해주시길 바랍니다. 「택배를 사용한 익일 반납」요금은 기모노·유카타의 경우 2000엔/인(세금별도), 후리소데·하카마의 경우는 3000엔/인(세금별도)을 받고 있습니다. 배송료는 선불로 고객님께서 부담해주시길 부탁드립니다.

영어 대응 가능합니다. 날에 따라 다르지만 중국어가 가능한 스태프도 있습니다.