よくあるご質問FAQ

お客様からよくお寄せいただくご質問への回答をまとめて掲載しています。
こちらに掲載していないご質問はお気軽にお問い合わせください。

可能です。HPの「予約フォーム」からご予約されるか、お電話にて承っております。予約フォームでは、来店時間の2時間前までご予約可能です。それより直前のご予約についてはお電話にて承っておりますので、お気軽にご連絡ください。

もちろん、当日直接ご来店頂いてもご利用いただけますが、混み具合によってはお断りする場合がありますので、事前にお問い合わせいただくことをおすすめします。

前日までのキャンセルに関してはキャンセル料をいただいておりませんが、他のお客様にも影響がありますので、お電話にてお早めにご連絡ください。

可能です。お電話にてご連絡の程お願いいたします。

当日、選んで頂くことも可能でございます。ただし、商品によって数量に限りがありますので、あらかじめご了承ください。

おそらく申し込み時に頂いたメールアドレスが間違って記載されている可能性がございます。
お手数とは存じますが、お電話にて確認いたしますのでご連絡の程よろしくお願いいたします。
また、間違えて2回予約をしてしまった場合もお問い合わせフォームよりご連絡いただけますとこちらで変更可能でございます

オプションにはなりますが、1000円/人にて承っております。こちらは翌日の正午12:00までの返却になります。また、身分証のご提示をお願いしておりますので、ご持参をお願いいたします。
※振袖・二尺袖・袴レンタルに関しては2000円/人になります。

お客様の着物を選ぶ時間にもよりますが、着付けに15分〜20分程度・ヘアセットに15分程度が目安になります。上記に受付、着物や小物選びを行う時間がありますので、お時間には余裕をもってお越しください。混み具合にもよりますが45分〜1時間半程度はかかります。

安定期に入ったお客様はご利用可能でございます。可能な限り緩めに着付けを行いますが、自己責任にてお願いいたします。

申し訳ございません。当店では理美容器具の持ち込みはお断りしております。

基本的にプランの中に必要なものは含まれておりますので手ぶらで結構ですが、冬季の寒い時期でしたらインナー等あると尚良いかと思います。

行なっておりますが、通常のレンタルプランの料金と同じ金額になります。

基本的にコーデ一覧にあるお着物は当店に在庫がありますが、その日の来客数やメンテナンスの具合によってない場合もありますので、あらかじめご了承ください。

当店では「着物・浴衣セット」を除き、女性のお客様はヘアセットが付いております。

お着物の汚れ・破損があった場合、実費でのご請求をさせていただいております。
そちらをカバーする保険300円(税別)の加入をおすすめしております。

可能でございます。郵送での翌日返却の場合、レンタルされた翌日に郵送を行っていただくようお願いいたします。「郵送による翌日返却」の料金は着物・浴衣の場合は2000円/人(税別)、振袖・袴の場合は3000円/人(税別)にて承っております。送料は元払いでお客様自身でご負担ください。

英語対応可能です。日によりますが、中国語を喋れるスタッフもおります。