よくあるご質問FAQ

当日の着物レンタルの予約は可能ですか?
可能です。ホームページの「予約フォーム」からご予約されるか、お電話にて承っております。予約フォームでは、来店時間の6時間前まで予約可能です。それより直前の予約についてはお電話にて承っておりますので、お気軽にご連絡ください。
予約なしで着物を借りられますか?
もちろん、当日直接ご来店頂いてもご利用いただけますが、混み具合によってはお断りする場合がありますので、事前にお問い合わせ頂くことをおすすめします。
キャンセル料はかかりますか?
前日までのキャンセルに関しましてはキャンセル料はいただいておりません。
WEB予約の場合はご予約時に受信された「予約確認メール」にあるURLより予約の確認及びキャンセルが可能です。お電話にてご予約された場合は前日の18時までに当店へお電話頂くか下記の「問い合わせフォーム」より前日の0時までにキャンセルの申し出をお願いします。その際、「お名前」「予約日時」の記載をお願いします。当日のキャンセルにつきましてはご利用代金の100%を請求させていただきます。
予約時間の変更はできますか?
WEB予約の場合はご予約時に受信された「予約確認メール」にあるURLよりキャンセルをお願いします。そのあとに新規でご予約ください。ただし、変更したい時間に空きがない場合は予約できません。お電話でご予約の場合は、18時までに当店までお電話いただくか「問い合わせフォーム」より「お名前」「予約日時」と変更内容を記載の上、ご連絡頂くようお願いします。
オプションは当日でも選択可能ですか?
当日、選んでいただくことも可能でございます。ただし、商品によって数量に限りがありますのであらかじめご了承ください。
予約完了メールが届いていません。
お客様のメール受信設定などの関係により「予約確認メール」が到着していない可能性があります。お電話にてご予約確認をされるかお問い合わせフォームより「お名前」と「予約日時」を記載の上、ご連絡ください。
着物の持ち込み着付けは可能ですか?
可能です。通常のレンタルプランの料金と同じ価格になります。例えば小紋と半幅帯であれば「着物フルセット」や「グループレンタルプラン」、振袖と袋帯の場合は「振袖レンタルプラン 」をご利用ください。訪問着につきましては、8,000円(税別)にて承っております。訪問着につきましてはお電話にてご予約ください。その他の持ち込み着付けにつきましては、WEB予約の際の「連絡事項」にその旨を記載してください。
翌日返却は可能ですか?
オプションにはなりますが、1000円/人にて承っております。こちらは翌日の正午12:00までの返却になります。また、身分証のご提示をお願いしておりますので、ご持参をお願いいたします。※振袖・二尺袖・袴レンタルに関しては2000円/人になります。
どの程度時間がかかりますか?
お客様の着物を選ぶ時間にもよりますが、着付けに15分〜20分程度・ヘアセットに15分程度が目安になります。上記に受付、着物や小物選びを行う時間がありますので、お時間には余裕をもってお越しください。混み具合にもよりますが45分〜1時間半程度はかかります。
妊娠中ですが、利用できますか?
安定期に入ったお客様はご利用可能でございます。可能な限り緩めに着付けを行いますが、自己責任にてお願いいたします。
理美容器具の持ち込みはできますか?
申し訳ございません。当店では理美容器具の持ち込みはお断りしております。
当日必要なものはありますか?
基本的にプランの中に必要なものは含まれておりますので手ぶらで結構ですが、冬季の寒い時期でしたらインナー等あると尚良いかと思います。
ヘアセットは全てプランに含まれますか?
当店では「着物セットプラン」及び「浴衣セットプラン」を除き、女性のお客様はヘアセットが付いております。
着物が汚れたりした場合の保険はありますか?
お着物の汚れ・破損があった場合、実費でのご請求をさせていただいております。
そちらをカバーする保険300円(税別)の加入をおすすめしております。
郵送での翌日返却は可能ですか?
当店では郵送での翌日返却を行っておりません。翌日返却オプションをご利用の方は翌日12時までに当店まで来店頂きご返却してください。
英語は対応可能ですか?
英語対応可能です。日によりますが、中国語を喋れるスタッフもおります。
女性ですが男性用の着物はレンタルできますか?
可能でございます。女性1名様の利用で男性用着物をご利用の場合は「メンズプラン」女性2名様で1名様は男性着物をご希望の場合は「カップルレンタルプラン」3名様以上のグループで、そのうち何名かが男性着物を着用する場合は「グループレンタルプラン」をご利用ください。
遅刻について
10分以内の遅刻に関しましてはご連絡の必要はございません。30分以上遅刻する可能性がある場合はお電話にてご連絡ください。
返却時間に間に合いそうにありません。どうなりますか?
延長料金が発生します。ご連絡がなく営業時間内に返却されない場合は閉店してしまう恐れもありますのでご注意ください。
新しい着物の入荷はありますか?
毎シーズン新柄着物や浴衣を入荷しています。着物在庫数は1000種類以上、浅草最大級の着物在庫数です。
人気のレトロ柄はもちろん、ポップで可愛いデザインや華やかなで煌びやかなデザインまで種類は豊富にございます。
雨の日でもレンタル可能でしょうか?
雨の日でもご利用可能でございます。
汚れてしまう恐れもありますが、当店の保険300円(税別)に入って頂くことで安心してご利用頂けます。
メイクは行なっていますか?
当店ではメイクの施術は行なっておりません。また、メイク用に鏡台をお貸出しすることも難しいため事前にメイクを行なってからご来店頂くことをおすすめしております。
グループレンタルプランは男性も利用できますか?
3名様以上のグループ内に男性のお客様がいてもご利用可能です。
予約のキャンセルはどのようにしたら良いですか?
WEB予約の場合はご予約時に受信された「予約確認メール」にあるURLより予約の確認及びキャンセルが可能です。お電話にてご予約された場合は前日の18時までに当店へお電話頂くか下記の「問い合わせフォーム」より前日の0時までにキャンセルの申し出をお願いします。その際、「お名前」「予約日時」の記載をお願いします。当日のキャンセルにつきましてはご利用代金の100%を請求させていただきます。